Politica de Privacidad y Proteccion de Datos Personales

Plataforma de gestion deportiva FortisCoach

La presente politica informa a usuarios, socios, alumnos y personal sobre el tratamiento de datos personales recolectados a traves de la aplicacion y plataformas de FortisCoach. Este documento se alinea con la Ley N. 19.628 sobre Proteccion de la Vida Privada y la Ley N. 21.719 que regula la Proteccion y el Tratamiento de los Datos Personales en Chile.

1. Responsable y roles legales

Para efectos legales, el gimnasio en el cual usted se matricula actua como responsable del tratamiento, ya que define las finalidades y medios del uso de la informacion.

Para proveer el servicio de agendamiento, rutinas y seguimiento, el gimnasio utiliza el software FortisCoach. La plataforma actua exclusivamente como encargado del tratamiento, procesando la informacion de manera segura y bajo instrucciones del gimnasio. FortisCoach no utiliza los datos para fines propios ni los vende a terceros.

2. Tipos de datos y formas de recopilacion

FortisCoach puede recopilar las siguientes categorias de datos, obtenidas directamente desde su perfil o ingresadas por profesionales del recinto:

• Datos de identificacion y contacto: nombre completo, RUT, correo electronico, telefono, fecha de nacimiento, edad, fotografia de perfil y ocupacion laboral.
• Datos sensibles: estatura, peso actual, peso objetivo, indice de masa corporal, historial de patologias y lesiones, tipo de dieta, suplementacion, uso de sustancias nocivas y nivel de actividad fisica previa.
• Datos deportivos y de entrenamiento: objetivos, asistencia a clases, planes de entrenamiento, repeticiones, pesos levantados, percepcion de esfuerzo, frecuencia cardiaca durante la sesion y observaciones del entrenador.
• Datos transaccionales: planes contratados, estado de pagos, metodo de pago y compras de pases diarios.
• Datos de profesionales: RUT, especialidad principal, biografia y URLs publicas de perfiles profesionales.

3. Finalidades y bases legales del uso de la informacion

Sus datos se utilizan bajo las siguientes bases de licitud:

• Ejecucion del servicio: gestion de membresias, reservas de horarios y acceso a sucursales.
• Consentimiento expreso: tratamiento de informacion sensible para diseñar rutinas seguras y adaptadas a su condicion fisica.
• Comunicaciones operativas: recordatorios, cambios de horario y alertas de cuenta.

4. Tratamiento especial de menores de edad

Dado que el sistema registra edad y fecha de nacimiento, el tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes se rige por su interes superior.

El registro y tratamiento de datos sensibles de menores de 18 anos requiere el consentimiento previo y explicito de un adulto responsable.

5. Control de accesos y confidencialidad profesional

FortisCoach protege la informacion mediante control de acceso basado en roles.

• La informacion clinica y deportiva solo es visible para el entrenador asignado.
• El personal administrativo o de recepcion solo accede a estado de pago, horarios y fotografia para validar el ingreso.
• La ficha de salud permanece restringida para evitar accesos no autorizados.

6. Retencion, ciclo de vida y supresion de datos

Los datos se conservan mientras la suscripcion o relacion con el gimnasio permanezca activa.

Al darse de baja, se procede a la eliminacion irreversible o anonimization profunda del progreso fisico, historial de salud y entrenamiento. Solo se conservan en estado de bloqueo los registros financieros y el RUT asociados a pagos durante los plazos exigidos por la legislacion tributaria chilena.

7. Derechos de los titulares

En conformidad con la Ley N. 21.719, usted puede ejercer en cualquier momento, de forma gratuita y con un plazo de respuesta legal de 30 dias, los siguientes derechos:

• Acceso y rectificacion: visualizar y editar sus datos personales, fisicos y de contacto.
• Supresion: exigir la eliminacion de sus datos sensibles si revoca su consentimiento.
• Portabilidad: exportar su progreso fisico y rutinas en un formato electronico estructurado.
• Oposicion a decisiones automatizadas: solicitar revision humana en la elaboracion de planes de entrenamiento.

8. Ejercicio de derechos y contacto

Para ejercer estos derechos, puede utilizar las configuraciones de su perfil en FortisCoach o contactar al area administrativa de su gimnasio.

Si sus derechos no son respetados, la ley le faculta para presentar un reclamo formal ante la Agencia de Proteccion de Datos Personales.